پچھلے کچھ سالوں میں، Grubhub کھانا پکانے کی دنیا کا ایک جادوگر بن گیا ہے۔ یہ ایک ایسی خدمت ہے جس نے فوڈ ڈیلیوری فون کالز کو مکمل طور پر غیر ضروری بنا دیا ہے۔ ان کی ڈیسک ٹاپ ویب سائٹ یا سرشار موبائل ایپ کے ذریعے، اب آپ کھانا براہ راست اپنی دہلیز پر پہنچا سکتے ہیں۔
تاہم، کبھی کبھار مسائل پیدا ہوتے ہیں. Grubhub کے ذریعے آرڈرز منسوخ ہو جاتے ہیں اور آپ خالی ہاتھ رہ جاتے ہیں۔ یقینا، وہ آپ کو مکمل طور پر واپس کر دیں گے. لیکن یہ اب بھی آرڈر کی منسوخی کے عمل کے بارے میں تھوڑا سا مزید جاننے کی ادائیگی کرتا ہے۔ آپ کو جاننے کی ضرورت سب کچھ جاننے کے لیے پڑھیں۔
آپ کا آرڈر کیوں منسوخ کیا گیا۔
آپ کے آرڈر کو منسوخ کرنے کی متعدد وجوہات ہیں۔ زیادہ تر امکان ہے کہ، یہ اصل مرچنٹ پر ابلتا ہے۔ آپ نے دیکھا، Grubhub ایک ایسی خدمت ہے جو آپ کو سوداگر سے کھانا فراہم کرتی ہے۔ یہ آپ کا آرڈر قبول کرتا ہے، اس کے ذریعے فلٹر کرتا ہے، اسے ریستوراں میں بھیجتا ہے، اس پر کارروائی کرتا ہے، اسے اٹھاتا ہے، اور اسے آپ تک پہنچاتا ہے۔
Grubhub کھانا نہیں بناتا اور ریسٹورنٹ کے اہلکاروں کے ساتھ اس کا واحد تعامل ڈیلیوری ڈرائیور کے ذریعے ہوتا ہے جو آرڈر خود اٹھاتا ہے۔ جب بھی آپ Grubhub کے ذریعے آرڈر کرتے ہیں، تو تصدیق کی مدت ہوتی ہے جس میں چند منٹ لگ سکتے ہیں۔ اس عمل کے بعد، آرڈر کی تصدیق یا تردید کی جاتی ہے۔ اگر سابقہ ہے، تو آپ کو ڈیلیوری کا تخمینی وقت نظر آئے گا اور آپ کو ایک رسید ملے گی۔
تاہم، بعض صورتوں میں، ایک منظور شدہ آرڈر منسوخ کیا جا سکتا ہے۔ چیزوں کو مزید خراب کرنے کے لیے، یہ ایک گھنٹے یا اس سے زیادہ کے بعد ہو سکتا ہے، جب آپ ہر وقت صبر کے ساتھ اپنے آرڈر کا انتظار کر رہے ہوں۔
ایک بار پھر، اس کے پیچھے کئی وجوہات ہیں.
مرچنٹ نے دکان بند کر دی۔
چیزیں الجھ جاتی ہیں اور غلط حساب کتاب کیا جاتا ہے۔ آپ نے جس ریستوراں سے آرڈر کیا ہے اس کے عملے نے سوچا ہو گا کہ وہ آپ کے آرڈر کو سمیٹ کر اسے بھیج دیں گے، لیکن ایسا کرنے میں ناکام رہے۔ اس صورت میں، وہ Grubhub سے رابطہ کریں گے اور ان سے کہیں گے کہ وہ آپ کو مطلع کریں کہ آرڈر منسوخ کر دیا گیا ہے۔ یقیناً آپ کو اپنا ریفنڈ مل جائے گا۔
مرچنٹ بہت مصروف ہے۔
یہ ہوتا ہے. ریستوراں مغلوب ہو جاتے ہیں۔ وہ آپ کے آرڈر کی منصوبہ بندی کرتے ہیں، لیکن یہ پتہ چلتا ہے کہ یہ ان کے لیے چبانے کے لیے بہت بڑا کاٹ سکتا ہے۔ عام طور پر، وہ صرف آپ کے آرڈر سے انکار کر دیں گے، لیکن وہ وقتاً فوقتاً غلط حساب کتاب کر سکتے ہیں، اور منسوخ کرنے پر مجبور ہو جائیں گے۔
آلات کی خرابی۔
Grubhub پر کی جانے والی تمام ادائیگی کے تعامل کارڈ کے ذریعے کیے جاتے ہیں (سوائے ڈیلیوری ڈرائیور ٹپس کے جو واجب نہیں ہیں)۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ وہاں ایسے طریقہ کار موجود ہیں جو کام کرنے والے ہیں۔ ایک سامان کی خرابی (جو راؤٹر کے مسائل سے لے کر کہیں زیادہ پیچیدہ چیزوں تک مختلف ہو سکتی ہے)، تاہم، اور ریستوراں آپ کی ادائیگی قبول کرنے کے قابل نہیں ہو سکتا ہے۔ اکثر منسوخ شدہ آرڈرز کی وجہ یہی ہوتی ہے۔
ریفنڈز
اگر آپ ایک گاہک ہیں، تو آپ آرام سے آرام کر سکتے ہیں، کیونکہ آپ کو آپ کے پیسے سے دھوکہ نہیں دیا جائے گا۔ انگوٹھے کے اصول کے طور پر، اگر آپ رقم کی واپسی کا مطالبہ کرتے ہیں، تو آپ کو مل جائے گا۔
قدرتی طور پر، یہ ریستوراں کے لیے ایک بہت بڑا منفی پہلو ہے۔ کیوں؟ کیونکہ تمام ریفنڈ ریسٹورنٹ سے وصول کیے جاتے ہیں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ ایک صارف گمشدہ شے کے بارے میں شکایت کر سکتا ہے (بغیر حقیقت میں اس کے غائب ہونے کے) اور اسے شاید رقم کی واپسی مل جائے گی۔ دوسرے لفظوں میں، گاہک اپنے آرڈر کے بارے میں جھوٹے دعوے کرتے ہوئے ریستوراں کو دھوکہ دینے کی کوشش کر سکتے ہیں۔ اور Grubhub نے فیصلہ کیا ہے کہ وہ صارفین کی ایسی معمولی شکایات کو نہیں سنبھالے گا۔
بلاشبہ، ریستوراں سرکاری قانونی چینلز کے ذریعے واپس لڑ سکتا ہے، لیکن وہ شاید ان حالات میں اس معاملے کو آگے نہ بڑھانے کا فیصلہ کریں گے۔
ایک گاہک کے طور پر، یہ آپ پر منحصر ہے کہ آیا آپ کسی ریستوراں سے فائدہ اٹھانے کی کوشش کر رہے ہیں۔ ذہن میں رکھیں کہ یہ ان کی محنت کی کمائی ہے جو لائن پر ہے۔ اوہ، اور اگر آپ اس طرح کسی ریستوراں کو "چال" کرتے ہیں، تو وہ شاید آپ کے پتے پر دوبارہ کبھی ڈیلیور نہیں کریں گے۔
منسوخیاں اور ریفنڈز
Grubhub پر آرڈر کی منسوخی کے واقعات بہت کم ہوتے ہیں، خاص طور پر اس حقیقت کی وجہ سے کہ یہ وہ ریستوراں ہے جس کو مکمل ریفنڈ ادا کرنا پڑے گا، Grubhub کو نہیں۔ تاہم، شکایت کرتے وقت آپ کو ریستوراں کے بارے میں سوچنا چاہیے - اگر یہ معمولی ہے، تو آپ کو ریفنڈ ملے گا - لیکن کیا یہ واقعی اس کے قابل ہے؟
کیا کبھی کسی ریستوراں نے آپ کا گروبھب آرڈر منسوخ کیا ہے؟ کیا آپ نے کبھی رقم کی واپسی کی درخواست کی ہے؟ Grubhub کی رقم کی واپسی کی پالیسی کے بارے میں آپ کے کیا خیالات ہیں؟ ہمیں بتانے کے لیے تبصرے کے سیکشن کو بلا جھجھک دبائیں۔
