آئی فون فعال نہیں ہے اپنے کیریئر سے رابطہ کریں [حل]

ناقابل یقین حد تک مایوس کن ہونے کے باوجود کچھ غلطیاں عام ہیں۔ خوش قسمتی سے، زیادہ تر غلطیوں کی ایک سادہ وضاحت اور ایک سادہ حل ہوتا ہے۔ دوسروں کے ساتھ کام کرنا قدرے مشکل ہو سکتا ہے لیکن کسی بھی طرح سے، کسی بھی غلطی پر قابو پانے کے لیے ہمیشہ ایک حل موجود ہوتا ہے۔ یہ خرابیاں آپ کے فون کی پیغامات بھیجنے، فون کال کرنے، سیلولر ڈیٹا تک رسائی اور مزید بہت کچھ کرنے کی صلاحیت کو متاثر کر سکتی ہیں۔

ایپل، ایک کمپنی جو اس کے وفادار پرستاروں کی طرف سے بہت پیاری ہے، اپنی بہترین تکنیکی مدد اور صارف دوست انٹرفیس کے لیے مشہور ہے۔ کسی بھی ٹیک ڈیوائس کی طرح ایپل کی مصنوعات میں بھی کچھ کیڑے، خرابیاں اور انتہائی مایوس کن غلطیاں ہوتی ہیں۔ تو، آپ کیا کر سکتے ہیں اگر آپ کا فون کہے کہ "آئی فون ایکٹیویٹ نہیں ہے، اپنے کیریئر سے رابطہ کریں" اور اس کا کیا مطلب ہے؟

چاہے آپ کا آئی فون بالکل نیا خریدا گیا ہو، تجدید شدہ، یا کسی فرد سے اس قسم کی ایکٹیویشن کی خرابی ہو سکتی ہے۔ AT&T، Verizon، Sprint، اور T-Mobile کے صارفین سبھی ایکٹیویشن مخمصے کے ساتھ ساتھ چھوٹے سیلولر فراہم کنندگان کے لیے حساس ہیں۔

آئیے اس غلطی اور اس پر قابو پانے کے لیے آپ جو اقدامات اٹھا سکتے ہیں اس کا جائزہ لیں۔

خرابی کا کیا مطلب ہے؟

آپ نے اپنا سم کارڈ اپنے آئی فون میں ڈال دیا ہے اور اس سے آپ کو فوری طور پر پریشانی سے پاک، قابل اعتماد سروس تک رسائی ملنی چاہیے جس کے لیے آپ ادائیگی کرتے ہیں؟ ٹھیک ہے، ہاں، یہ ہونا چاہئے. لیکن بعض اوقات ایکٹیویشن کی غلطیاں آپ کی زندگی میں شدید تکلیف کا باعث بنتی ہیں اور یہ خرابی ان تکلیفوں میں سے ایک ہے۔

جیسا کہ خرابی بیان کرتی ہے، سیلولر نیٹ ورک پر ڈیوائس کو چالو کرنے میں ایک مسئلہ ہے۔ آپ کو یہ خرابی اس صورت میں موصول ہو سکتی ہے اگر آپ کا سم کارڈ خراب ہو گیا ہو (یا کوئی اور ایکٹیویٹ ہو گیا ہو جو کہ دھوکہ دہی کی سرگرمی کی علامت ہے)، آپ کے فون میں سم کارڈ نہیں ہے، آپ کا فون اس میں موجود سم کارڈ کے ساتھ مطابقت نہیں رکھتا ہے۔ یہ (یعنی فون کھلا نہیں ہے)، یا کوئی اور بڑا مسئلہ۔

ایسے اوقات ہوتے ہیں جب آئی فون پر مدر بورڈ ناکام ہوجاتا ہے اور یہ پاگل غلطیاں پھینک دیتا ہے جیسا کہ آئی فون 7 "کوئی نیٹ ورک" ناکامی کے ساتھ دیکھا گیا ہے۔ بعض اوقات آئی فون صرف ایکٹیویٹ نہیں ہوتا ہے کیونکہ کیریئر یا ایپل کے ایکٹیویشن سسٹم نیچے ہوتے ہیں۔ آپ ایپل کی بندش کی صورتحال یہاں دیکھ سکتے ہیں۔

ہر حل کے لیے پہلے مسئلے کو سمجھنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ آئیے پہلے کچھ بنیادی ٹربل شوٹنگ ٹپس کے بارے میں بات کرتے ہیں۔

خرابیوں کا سراغ لگانا

آپ مختلف چیزوں کو آزمانے میں گھنٹوں گزار سکتے ہیں جب تک کہ آپ کا فون ٹھیک سے کام کرنا شروع نہ کر دے، یا آپ مختلف اجزاء کو جانچنے کے لیے چند منٹ لے سکتے ہیں اور سیدھے حل کی طرف جا سکتے ہیں۔

نوٹ: اگر آپ ماڈل نمبر A1660 کے ساتھ iPhone 7 استعمال کر رہے ہیں تو یہ ممکنہ طور پر آپ کی "No Service" کی خرابی کو ٹھیک نہیں کرے گا۔ اگر آپ کے پاس یہ ماڈل فون ہے اور آپ سافٹ ویئر کو اپ ڈیٹ نہیں کر سکتے اور نہ ہی آپ سیلولر رسائی حاصل کرنے کے قابل ہیں تو Apple کی سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔ اپنے فون کے ماڈل نمبر کا تعین کرنے کے لیے اوپر اسکرین شاٹ دیکھیں۔

سم کارڈ چیک کریں۔

اگر آپ کو اپنے فون پر ایکٹیویشن کی خرابی موصول ہوتی ہے تو پاور سائیکل کے بعد سب سے پہلے آزمانے والی چیزوں میں سے ایک (اپنے فون کو آف اور بیک آن کرنا) اپنے سم کارڈ کو چیک کرنا ہے۔ اس چھوٹی چپ کے ناکام ہونے کی بہت سی وجوہات ہیں لیکن آپ یہ دیکھنا چاہیں گے کہ یہ صحیح طریقے سے انسٹال ہے اور کسی بھی دھول یا ملبے سے پاک ہے۔

فون کی باڈی کے دائیں جانب سم ٹرے کھولنے کے لیے ایک سم پاپر، پیپر کلپ، یا بالی کا استعمال کریں۔ کسی بھی لِنٹ کو ہٹانے کے لیے ایک صاف خشک کپڑا استعمال کریں اور کارڈ کو واپس ٹرے میں رکھیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ یہ صحیح طریقے سے بیٹھا ہے۔

یہ دیکھنے کے لیے کہ آیا ایکٹیویشن کی خرابی دور ہو جاتی ہے، ان مراحل کو مکمل کرنے کے بعد فون کو دوبارہ شروع کریں۔ اگر یہ باقی رہتا ہے، تو اگلے ٹربل شوٹنگ کے مراحل پر جائیں۔

کیریئر کے مسائل

یہ ممکن ہے کہ مسئلہ آپ کے سیل فون کیریئر سے شروع ہوا ہو۔ اپنے آپ سے پوچھنے کے لیے چند اہم سوالات:

پورٹنگ - کیا آپ نے حال ہی میں سیل فون کیریئرز کو تبدیل کیا ہے؟ مسئلہ یہ ہو سکتا ہے کہ آپ کا فون نمبر نئے کیریئر پر صحیح طریقے سے پورٹ نہیں کیا گیا ہے۔

کھولنا – اگر آپ کے آئی فون کے اصل کیریئر نے آپ کے آلے کو غیر مقفل نہیں کیا ہے تو آپ کو دوسرا سم کارڈ داخل کرتے وقت یہ خرابی موصول ہوگی۔

اکاؤنٹ کے مسائل - ایکٹیویشن کی خرابی ظاہر ہو سکتی ہے اگر آپ کا اکاؤنٹ معطل کر دیا گیا ہو یا آپ کے فون نمبر پر کوئی دوسرا فون فعال ہو۔ اگر ایسا ہے تو، کیریئر سے رابطہ کریں اور تصدیق کریں کہ آپ کا IMEI اور سم کارڈ ابھی بھی فعال ہیں۔

اس کے علاوہ، آپ اپنے کیریئر کو کال کر کے اس بات کو یقینی بنانا چاہیں گے کہ ان کے پاس درست IMEI نمبر ہے۔ Verizon اور Sprint کے معاملے میں آپ کو درحقیقت بالکل نئے SIM کارڈ کی ضرورت ہو سکتی ہے اگر اس ڈیوائس کا ماڈل جہاں سے SIM کارڈ شروع ہوا ہے وہی نہیں ہے جو آپ ابھی استعمال کر رہے ہیں۔

ڈیوائس کے مسائل

اس بات کا تعین کرنے کے لیے کہ آیا مسئلہ آپ کے آلے کے ساتھ ہے، آپ اپنے سم کارڈ کو دوسرے فون میں تبدیل کر سکتے ہیں اور دیکھ سکتے ہیں کہ آیا یہ کام کرتا ہے (یہ صرف ان لوگوں کے لیے کام کرے گا جو GSM نیٹ ورک پر ہیں جو AT&T، یا T-Mobile ہے)۔ اگر بیک اپ ڈیوائس کام کرتی ہے تو مسئلہ آپ کے فون کا ہے۔

دوسرا آپشن یہ ہے کہ آپ اپنے کیریئر کے پاس جائیں اور نیا سم کارڈ حاصل کریں۔ اگر نیا کارڈ کام نہیں کرتا ہے تو آپ اندازہ لگا سکتے ہیں کہ مسئلہ آپ کے فون کے ساتھ ہے۔

ایپل کے مسائل

اگر آپ نے حال ہی میں اپنے آلے کو فیکٹری ری سیٹ کیا ہے تو آپ کو بحالی پر ایکٹیویشن کی خرابی موصول ہو سکتی ہے۔ Apple کا ایکٹیویشن لاک مسائل کا سبب بن سکتا ہے اگر آپ iCloud اکاؤنٹ کا پاس ورڈ نہیں جانتے جس نے اصل میں ڈیوائس کا استعمال کیا تھا۔

آئی فون ایکٹیویشن ایک ایسے عمل کے ذریعے کیا جاتا ہے جس میں کیریئر اور ایپل شامل ہوتے ہیں۔ اگر ایپل کا سسٹم تعاون نہیں کر رہا ہے تو آپ کو مزید مدد کے لیے ایپل سپورٹ ٹیم کو کال کرنا چاہیے۔

آئی فون ایکٹیویشن کی خرابیوں کو کیسے ٹھیک کریں۔

اب جب کہ ہم نے ممکنہ وجوہات پر تبادلہ خیال کیا ہے، کچھ چیزیں ایسی ہیں جو آپ خود غلطی کو ٹھیک کرنے کے لیے کر سکتے ہیں۔ جیسا کہ اوپر بتایا گیا ہے، یہ iPhone 7 A1660 ماڈل والے لوگوں کے لیے کام نہیں کر سکتا۔

اگر آپ نے حال ہی میں اپنے سیل فون اکاؤنٹ میں تبدیلی کی ہے یا آپ نے ابھی فون خریدا ہے تو آپ کی بہترین شرط یہ ہے کہ پہلے اس بات کی تصدیق کی جائے کہ سسٹم میں کیریئر کے پاس صحیح سم کارڈ اور IMEI نمبرز ہیں۔

ان چند نکات کے علاوہ، آئیے آپ کے آئی فون ایکٹیویشن کی خرابیوں کو ٹھیک کرنے کی طرف بڑھتے ہیں۔

دوبارہ شروع کریں

آپ کے آئی فون کو فوری دوبارہ شروع کرنا اس غلطی کو دور کرنے کا ایک آسان اور آسان طریقہ ہو سکتا ہے جو ظاہر ہوتی ہے۔ اپنے آئی فون کو دوبارہ شروع کرنا اس بات کی ضمانت نہیں دیتا کہ آپ کے آئی فون پر آپ کے ایکٹیویشن کے مسائل حل ہو جائیں گے، لیکن یہ شروع کرنے کے لیے ایک اچھی جگہ ہے کیونکہ آسان ترین حل کے ساتھ شروع کرنا سمجھ میں آتا ہے۔

اپنے آئی فون کو دوبارہ شروع کرنے کے لیے، پاور بٹن (یا نئے آئی فونز پر پاور بٹن اور والیوم اپ بٹن) کو اس وقت تک دبائے رکھیں جب تک کہ سلائیڈر بار ظاہر نہ ہو اور اپنے آئی فون کو آف کرنے کے لیے اسے سلائیڈ کریں۔ پھر اپنے آئی فون کو دوبارہ آن کر کے دیکھیں کہ آیا آپ کا ایکٹیویشن کا مسئلہ حل ہو گیا ہے۔

اس پاور سائیکل کو انجام دینے سے آپ کا فون نیٹ ورک سے منقطع ہو جائے گا اور اسے دوبارہ جوڑ دیا جائے گا۔

نیٹ ورک کے مسائل / وائی فائی

بعض اوقات آپ کے نیٹ ورک اور وائی فائی کی ترتیبات آپ کے فون کو فعال ہونے سے روک دیتی ہیں۔ بدقسمتی سے، iPhones کو چالو کرنے کے لیے ایک مضبوط انٹرنیٹ کنیکشن ہونا چاہیے۔ اپنے آلے کو فعال کرنے کے لیے کسی مختلف وائی فائی نیٹ ورک سے منسلک ہونے کی کوشش کریں۔

iTunes

اگر چیزیں اب بھی کام نہیں کرتی ہیں، تو آپ کو iTunes کے ذریعے اپنے آئی فون کو چالو کرنے کی کوشش کرنی چاہیے۔

ایسا کرنے کے لیے، صرف ان ہدایات پر عمل کریں:

1. USB کیبل کے ذریعے اپنے آئی فون کو اپنے کمپیوٹر سے جوڑیں۔
2. فون کو آف کریں اور اسے ریبوٹ کریں، جو آئی ٹیونز کو کھولنے کے لیے متحرک کرتا ہے۔ (اگر یہ خود بخود نہیں کھلتا ہے تو دستی طور پر iTunes کھولیں)
3. آپ کا کمپیوٹر آپ کے آلے کو ایک اور فعال کرنے کا پتہ لگائے گا اور کوشش کرے گا۔
4. "نئے کے طور پر سیٹ اپ" یا "بیک اپ سے بحال" کے لیے ایک الرٹ ظاہر ہو سکتا ہے۔ اگر ایسا ہے تو آپ کا فون ایک بار پھر ایکٹیویٹ ہو جاتا ہے۔

بحال کریں۔

بحالی کو انجام دینے سے آپ کے فون پر سافٹ ویئر اپ ڈیٹ اور بحال ہو سکتا ہے۔ اگر مسئلہ ہو رہا ہے کیونکہ آپ کا سافٹ ویئر پرانا ہے، یا سسٹم میں کوئی خرابی ہے، تو یہ آپ کے لیے آپشن ہے۔

1. اپنے آئی فون کو بند کریں اور پھر اپنے کمپیوٹر سے جڑیں۔
2. آئی ٹیونز کھولیں اور پھر اپنے آئی فون کو آن کریں۔
3. آئی ٹیونز آپ کو بتائے گا کہ اس نے آئی فون کا پتہ لگایا ہے اور پوچھیں گے کہ کیا آپ اپنا آلہ بحال کرنا چاہتے ہیں۔
4. ہاں، ہمیں آئی فون کو بحال کرنے کی ضرورت ہے، لہذا بحالی کے عمل سے گزریں۔

حتمی خیالات

اگر ان میں سے کوئی بھی آپشن آپ کے لیے کام نہیں کرتا ہے اور آپ نے حال ہی میں اپنے آلے یا سیل فون پلان میں کوئی تبدیلی نہیں کی ہے، تو امکان ہے کہ مسئلہ آپ کے فون کے ہارڈ ویئر میں ہے۔ اگر آپ کے آئی فون کو کبھی نمی کا سامنا کرنا پڑا ہے تو، وقت کے ساتھ ساتھ اجزاء میں کٹاؤ پیدا ہوسکتا ہے جس کی وجہ سے اس جیسی خرابیاں ہوسکتی ہیں۔ ایکٹیویشن کی خرابی شدید ڈراپس کے نتیجے میں بھی ہو سکتی ہے۔ یہاں تک کہ اگر آلہ کے باہر کوئی جسمانی نقصان ظاہر نہیں ہوتا ہے تو بھی اندر سے نقصان ہو سکتا ہے۔

واحد دوسرا آپشن یہ ہے کہ آپ کو ایک اہم جزو کی ناکامی کا سامنا ہے۔ جیسا کہ آئی فون 7 "کوئی سروس" کے مسائل کے ساتھ دیکھا گیا ہے، مدر بورڈ کی ناکامی یقینی طور پر ایکٹیویشن کی خرابیوں کا سبب بنے گی۔ اگر ایسا ہے تو ایپل سے رابطہ کریں۔ یہاں تک کہ اگر آپ کا فون وارنٹی سے باہر ہے تو وہ مدد کر سکتے ہیں (یہ فرض کرتے ہوئے کہ آپ نے تھرڈ پارٹی اسکرینز استعمال نہیں کی ہیں اور یقیناً کوئی جسمانی نقصان نہیں ہوا ہے)۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

امید ہے، ہم نے آپ کے ایکٹیویشن کے مسائل پہلے ہی حل کر لیے ہیں۔ لیکن، اگر آپ کے مزید سوالات ہیں یا آپ کو یقین نہیں ہے کہ آگے کیا کرنا ہے، تو ہم نے یہ سیکشن صرف آپ کے لیے شامل کیا ہے۔

میرا آئی فون ایکٹیویشن لاک ہے۔ میں کیا کر سکتا ہوں؟

بدقسمتی سے، Apple ایکٹیویشن لاک ان مشکل ترین حفاظتی پروٹوکولز میں سے ایک ہے جس سے ہم واقف ہیں۔ اگر آپ کا آئی فون ایکٹیویشن لاک ہے تو آپ کو ایپل سپورٹ ٹیم سے مدد کی ضرورت ہوگی۔

بلاشبہ، اگر آپ فون پر iCloud اکاؤنٹ کا ایپل پاس ورڈ جانتے ہیں تو آپ آسانی سے لاک کو نظرانداز کر سکتے ہیں۔ لیکن، اگر آپ اب بھی یہاں ہیں تو ہم فرض کر رہے ہیں کہ ایسا نہیں ہے۔ پہلا قدم یہ ہوگا کہ اگر آپ کر سکتے ہیں تو اپنا ایپل پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دیں۔

اگر فون کسی دوسرے صارف کی طرف سے آیا ہے، تو ایپل بدقسمتی سے مدد نہیں کرے گا۔ آپ کو اصل مالک سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہوگی اور انہیں ان کی Find My iPhone ایپ (یا ویب سائٹ) سے اسے دور سے حذف کرنے کی ضرورت ہوگی۔ بلاشبہ، اگر آئی فون کسی کی وراثت ہے تو یہ ایپل کو مدد کے لیے کال کرنے کے قابل ہے۔

کیا میں وائی فائی کے بغیر آئی فون کو چالو کر سکتا ہوں؟

تکنیکی طور پر، ہاں۔ ابتدائی سیٹ اپ کے دوران آپ سے Wi-Fi نیٹ ورک سے جڑنے کو کہا جائے گا۔ اگر کوئی دستیاب نہیں ہے تو، Wi-Fi اختیارات کے نیچے اپنا سیلولر ڈیٹا کنکشن استعمال کرنے کے اختیار پر کلک کریں۔

تاہم، بہت سے صارفین کو سیلولر نیٹ ورک کا استعمال کرتے ہوئے مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے لہذا اگر یہ فعال ہونے میں ناکام ہو جاتا ہے تو ایک مستحکم Wi-Fi کنکشن تلاش کرنے کے لیے تیار رہیں۔